Клади трубку: как защититься от мошенников

Официальный интернет-ресурс для информирования о социально-экономической ситуации в России Объясняем.рф совместно с Генеральной прокуратурой Российской Федерации запустили информационную кампанию «Клади трубку», направленную на борьбу с телефонным мошенничеством. Проект помогает гражданам распознавать обман и избегать опасных ситуаций при телефонных звонках.

Телефонные преступники рассчитывают на внезапность, страх и спешку. Их цель — вынудить сообщить конфиденциальные данные или перевести деньги. Главное правило — не продолжать разговор и не выполнять никаких «инструкций» от незнакомцев. Если заподозрили обман — сразу завершайте звонок. 

Как обычно действует мошенник

• Представляется сотрудником банка, полиции, прокуратуры, налоговой или другого ведомства. Говорит о «подозрительных операциях», «доступе третьих лиц» и просит срочно «подтвердить данные».
• Пугает «блокировкой счетов» или «уголовной ответственностью», не дает времени подумать, торопит принять решение. 
• Предлагает «спасти деньги», переведя их на «безопасный» или «специальный» счет. Таких счетов не существует.

Что делать, если звонит незнакомый номер

1. Сразу прервите разговор. Не спорьте и не отвечайте на вопросы. Это нормально — положить трубку, если вы сомневаетесь. 
2. Никому не сообщайте коды и пароли. Номер карты, CVC/CVV, SMS-коды подтверждения, логины и пароли, одноразовые коды из приложений — табу. Этого не вправе требовать ни банки, ни госорганы.
3. Перезвоните по официальному номеру. Если речь о банке — используйте номер на обратной стороне вашей карты или в приложении. Если о «ведомстве» — найдите телефон на официальном сайте. 
4. Проверьте информацию из независимого источника. Любые «квитанции», «штрафы» и «переплаты» сверяйте только в официальных сервисах и приложениях.

Красные флаги, по которым легко распознать обман

• Требуют «срочно действовать», не дают положить трубку и обдумать.
• Просят назвать коды из SMS/пуш-уведомлений или реквизиты карты.
• Настаивают на переводе средств на «резервный/безопасный» счет. 
• Утверждают, что звонят из «центрального офиса Банка России» и просят перевести деньги «на хранение».

Если данные уже раскрыты или деньги списаны

• Немедленно заблокируйте карты и счета в приложении банка и позвоните в банк по официальному номеру. Попросите зафиксировать факт мошенничества.
• Смените пароли в банковских и иных сервисах, включите двухфакторную аутентификацию.
• Соберите доказательства (скриншоты, выписки, записи разговоров) и обратитесь в полицию/прокуратуру.

Базовые настройки цифровой безопасности

• Включите двухфакторную аутентификацию в важных сервисах и почте. Настройте уведомления о входах в аккаунты.
• Защитите смартфон: надёжный пароль/биометрия, блокировка экрана, резервное копирование.

Короткая памятка

• Услышали про «подозрительные операции», «безопасный счёт» или «срочное списание» — кладите трубку.
• Никому не сообщайте коды из SMS и данные карт.
• Перепроверяйте всё по официальным каналам.
• При утечке данных — блокируйте, меняйте пароли, обращайтесь.

Материал подготовлен на основе федеральной информационной кампании «Клади трубку» и официальных разъяснений о противодействии мошенничеству.